سياسة الاسترجاع

1. أهلية الاسترجاع

قد يحق للعملاء استرداد الأموال بناءً على المعايير التالية:

• ●العميل لم يقم باستخدام أو الوصول إلى أي من محتويات الاشتراك.
• ●تم تقديم طلب الاسترجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التجديد.
• ●وجود مشكلة فنية خارجة عن سيطرة العميل تمنع الوصول إلى محتوى الاشتراك.
• ●مواجهة العميل خطأ أو مشكلة في طريقة الدفع الخاصة به والتي لا يمكن حلها.

2. عملية الاسترجاع

لطلب استرداد الأموال مقابل اشتراكك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر contact@spectai.net أو نموذج الاتصال. ستتم مراجعة طلبات الاسترجاع من قبل فريقنا وسيتم اتخاذ قرار في غضون 7 أيام. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم إصدار مبلغ الاسترداد التناسبي لطريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.

3. خطط الاشتراك غير القابلة للاسترداد

خطط الاشتراك التالية غير قابلة للاسترداد:

• ●الاشتراكات الشهرية التي ظلت نشطة لأكثر من 7 أيام قبل الإلغاء.
• ●الاشتراكات السنوية التي ظلت نشطة لأكثر من 15 يومًا قبل الإلغاء.

4. سياسة الإلغاء

يمكن للعملاء إلغاء خطة الاشتراك الخاصة بهم في أي وقت. بمجرد معالجة الإلغاء، سيظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة لخطط الاشتراك التي ظلت نشطة لأكثر من 7 أيام.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إلغاء اشتراكك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر contact@spectai.net.